Kaupan säännöt

Verkkokaupan säännöt 23.03.2022, viimeisin päivitys 16.10.2024

m.m. kaupan kautta tehtävien sopimusten ehtoja määrittävä, joka sisältää tärkeimmät tiedot myyjästä, kaupasta ja kuluttajan oikeuksista.

SISÄLLYS
Osio 1 Määritelmät
Osio 2 Myyjän yhteystiedot
Osio 3 Tekniset vaatimukset
Osio 4 Ostokset Kaupassa
Osio 5 Maksut
Osio 6 Tilausten toteuttaminen
Osio 7 Sopimuksesta peruuttamisen oikeus
Osio 8 Poikkeukset sopimuksen peruuttamisoikeudesta
Osio 9 Valitukset
Osio 10 Henkilötiedot
Osio 11 rajoitukset
Osio 12  Säännökset, jotka koskevat ei-kuluttajaostajia
1 Liite:  Maksulomakkeen malli

OSA 1 MÄÄRITELMÄT

Tilin – maksuton Kaupan toiminto (verkkopalvelu), jota säätelee erillinen sääntö, joka mahdollistaa Ostajalle oman henkilökohtaisen tilin rekisteröimisen Kaupassa.
Työpäivät – maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta lakisääteisiä vapaapäiviä Puolassa.
Ostaja – mikä tahansa taho, joka tekee ostoksia Kaupassa ja jolla on vakituinen osoite Euroopan unionin alueella.
kuluttaja – jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksia Kaupassa ei-kaupallisiin, liiketoimintaan, käsityöhön tai ammatillisiin tarkoituksiin.
Direktiivi – Euroopan parlamentin ja neuvoston (EU) direktiivi 2019/771, annettu 20. toukokuuta 2019, tiettyjen tavaroiden myyntisopimusten näkökohdista, joka muuttaa asetusta (EU) 2017/2394 ja direktiiviä 2009/22/EY sekä kumoaa direktiivin 1999/44/EY.
Myyjä – ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, yrittäjä, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä BM ALBIN POPŁAWSKI, rekisteröitynyt Keskusyritys- ja Toimintatietojärjestelmään, jota ylläpitää asianomainen ministeri talousasioissa ja Keskusyritys- ja Toimintatietojärjestelmän ylläpidossa, EU:n arvonlisäveron tunnusnumero PL9261565906, REGON-numero 080219259, osoite: Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Puola.
Verkkokauppa – michaelserge.pl – verkkokauppa, jota myyjä ylläpitää osoitteessa https://michaelserge.pl ja joka on suunnattu ostajille.
Säännöt – nämä säännöt.

OSIO 2 MYYJÄN YHTEYSTIEDOT

Teleoperaattorin perusmaksu, jota Ostaja käyttää, koskee Ostajan tekemää puhelinliikennettä. Myyjä huomauttaa, että ulkomaanpuheluiden kustannukset voivat olla korkeammat kuin kotimaanpuheluiden kustannukset – riippuen Ostajan valitsemasta maksusta.

OSIO 3 TEKNIISET VAATIMUKSET

1. Internet-yhteydellä varustettu laite ja verkkoselain, joka tukee:
   • evästeet
   • JavaScript
   on välttämätöntä Kaupan oikean toiminnan kannalta.
2. Tilauksen tekemiseen Kaupassa, lisäksi kohdassa 1 määriteltyjen vaatimusten, tarvitaan aktiivinen sähköpostitili.

LUKU 4 OSTAMINEN KAUPOSTA

1. Kaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat kokonaishintoja.
2. Kaupassa näytettävä kokonaiskustannus sisältää: tuotteen hinnan ja toimituskulut – jos sovellettavissa.
3. Ostaja lisää ensin valitsemansa tuotteen kaupan ostoskoriin.
4. Seuraavaksi Ostaja valitsee toimitustavan ja maksutavan, joka on saatavilla Kaupassa, sekä antaa kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi.
5. Tilauksen tekeminen tapahtuu, kun Ostaja vahvistaa sen sisällön ja hyväksyy Säännöt.
6. Tilauksen tekeminen on yhtä kuin sopimuksen solmiminen Ostajan ja Myyjän välillä.
7. Ostaja voi rekisteröityä Kauppaan, eli avata Kaupassa Tilin tai tehdä ostoksia ilman rekisteröitymistä antamalla tietonsa jokaisessa mahdollisessa tilauksessa.

OSA 5 MAKSUT

1. Säännöksen 2 mukaisesti Kaupassa on saatavilla seuraavat maksutavat:
   1. tavallinen siirto myyjän pankkitilille;
   2. maksukortilla:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • Elektroninen MasterCard-kortti
      • Maestro
   3. maksualusta:
      • PayPal
      • stripe.com
      • klarna.com
      • Katso
      • Siirrot 24
   4. noutona, eli kortilla tai käteisellä tavaran toimittamisen yhteydessä ostajalle.
2. Lisätietoja maksutavoista löytyy kaupan asianmukaisesta välilehdestä, mukaan lukien tietoa eri maksuvälineiden käytön mahdollisuudesta ostajan maan mukaan.
3. Mikäli Ostaja valitsee maksutavan ennakkomaksuna, maksun tulee tapahtua 7 työpäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
4. Myyjä ilmoittaa, että maksutavoissa, joissa maksutietojen syöttökenttä ilmestyy suoraan tilauksen tekemisen jälkeen, maksaminen on mahdollista vain heti tilauksen tekemisen jälkeen.
5. Ostamalla Kaupasta Ostaja hyväksyy Myyjän käyttävän sähköisiä laskuja. Ostajalla on oikeus peruuttaa suostumus.

LUKU 6 TILAUSTEN TOTEUTTAMINEN

1. Myyjän on toimitettava tuote ilman vikoja.
2. Tilauksen toimitusaika on ilmoitettu Kaupassa.
3. Mikäli Ostaja valitsee maksaa tilauksen etukäteen, Myyjä aloittaa tilauksen käsittelyn maksun vastaanottamisen jälkeen.
4. Mikäli Ostaja tilaa useita tuotteita yhdessä tilauksessa, tilaus toteutetaan sen tuotteen toimitusaikaan, jolla on pisin toimitusaika.
5. Minne toimitamme: 

 

Kaupassa ostetut tuotteet toimitetaan kuriiriyrityksen kautta.

LUKU 7 SOPIMUKSEN PERUUTTAMISOIKEUS

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä, edellyttäen, että noudatetaan säännöksen 8 määräyksiä.
2. Peruutusaika päättyy 30 päivän kuluttua päivästä:
   1. jossa Kuluttaja ottaa tai jossa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö ja jonka Kuluttaja on ilmoittanut, ottaa fyysisen hallinnan asiasta – myyntisopimuksen tapauksessa;
   2. jossa Kuluttaja on saanut viimeisen tavaran hallintaansa tai jossa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö ja jonka Kuluttaja on ilmoittanut, on saanut viimeisen tavaran fyysisen hallinnan – tapauksessa, jossa on kyse useista tavaroista, jotka Kuluttaja on tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen.
3. Peruusoikeuden käyttämiseksi Kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle kohdassa 2 mainituilla tiedoilla päätöksestään peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. kirje, joka on lähetetty postitse tai sähköpostitse).
4. Kuluttaja voi käyttää liitteenä olevaa sopimuksesta peruuttamisen lomakemallia, mutta se ei ole pakollista.
5. Sopimuksesta peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja lähettää tiedon hänelle kuuluvan sopimuksesta peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisaikaa.

SOPIMUKSEN PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET

6. Mikäli Kuluttaja peruuttaa tämän sopimuksen, Kuluttajalle palautetaan kaikki häneltä saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat Kuluttajan valitsemasta muusta toimitustavasta kuin myyjän tarjoamasta edullisimmasta toimitustavasta), ilman tarpeetonta viivytystä, ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun Myyjä on saanut tiedon Kuluttajan päätöksestä peruuttaa tämä sopimus.
7. Myyjä suorittaa tällaisen palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota Kuluttaja käytti alkuperäisessä liiketoimessa, ellei Kuluttaja ole nimenomaisesti päättänyt toisin; joka tapauksessa Kuluttaja ei joudu maksamaan mitään tällaisesta palautuksesta.
8. Myyjä voi pidättäytyä rahojen palauttamisesta siihen asti, kunnes myyjä on saanut tavaran tai kuluttaja on toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
9. Kuluttajan tulee palauttaa tuote tai luovuttaa se Myyjälle osoitteeseen: ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Puola ilman tarpeetonta viivytystä, ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Kuluttaja on ilmoittanut Myyjälle sopimuksesta luopumisesta. Aika on säilytetty, jos Kuluttaja palauttaa tuotteen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
10. Myyjä vastaa tavaran palautuskuluista.
11. Kuluttaja vastaa vain tavaran arvon vähenemisestä, joka johtuu tavaran käsittelystä muulla tavalla kuin mitä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
12. Jos tuote luonteensa vuoksi ei voi palauttaa tavallisella tavalla kuriirilla tai InPostin pakettiautomaatilla, kuluttajan on myös katettava suorat palautuskustannukset. Arvioidusta kustannuksesta tiedotetaan kuluttajalle tuotteen kuvauksessa kaupassa tai tilauksen tekemisen yhteydessä.
13. Mikäli maksukortilla tehdyn transaktion palautus on tarpeen, Myyjä palauttaa varat kyseiselle maksukortille liitetylle pankkitilille.

OSIO 8 POIKKEUKSET PERUUTUSOIKEUDESTA

1. Kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa etämyyntisopimusta seuraavissa sopimuksissa:
   1. tuotteiden toimitus, jotka voivat pilaantua tai nopeasti vanhentua;
   2. sinetöityjen tavaroiden toimitus, jotka terveyden suojelun tai hygieniasyiden vuoksi eivät ole palautettavissa, ja joiden pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
   3. tuotteiden toimitus, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi jäävät erottamattomasti yhdistettyinä muihin asioihin;
   4. "sinetöityjen äänitallenteiden tai sinetöityjen videotallenteiden tai sinetöityjen tietokoneohjelmien toimitus, joiden pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;"
   5. sanomalehden, aikakauslehden tai julkaisun toimittaminen, lukuun ottamatta tilausopimuksia tällaisten julkaisujen toimittamisesta;
   6. tuotteiden tai palveluiden toimitus, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjällä ei ole hallintaa, ja jotka voivat ilmetä ennen sopimuksen peruuttamisaikaa.

LUKU 9 VALITUKSET

I YLEISET MÄÄRÄYKSET

1. Myyjä pyytää ohjaamaan valitukset osoitteeseen, joka on ilmoitettu säännösten kohdassa 2, joko postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen.
2. Jos tuotteelle on myönnetty lisätakuu, siitä ja sen ehdoista on tietoa Kaupassa.
3. Kaupan toimintaan liittyvät reklamaatiot tulee ilmoittaa sähköisesti kohdassa 2 mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
4. Ellei tässä kohdassa (valitusten osalta) toisin mainita, Myyjä käsittelee valituksen enintään 30 päivän kuluessa – ottaen huomioon säännön 11 kohdan 3.

II KULUTTAJAT

1. TAVARAT

   1. Myyjä vastaa Kuluttajalle tavaran sopimuksen mukaisuudesta, joka on olemassa tavaran toimitushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tästä hetkestä - ottaen huomioon säännön § 11, momentti 3 ja ehdot.
   2. Mikäli tavara ei vastaa sopimusta, kuluttajalla on oikeus – direktiivissä määriteltyjen periaatteiden mukaisesti:
      1. pyytää vaihtoa;
      2. pyytää korjauksia.
   3. Lisäksi Kuluttaja voi - direktiivissä määriteltyjen periaatteiden mukaisesti:
      1. esittää Myyjälle ilmoitus, joka ilmaisee päätöksen sopimuksesta luopumisesta;
      2. hakea hinnan alennusta
      tilanteessa, jossa:
      • Myyjä ei ole suorittanut korjausta tai vaihtoa tai, tarvittaessa, ei ole suorittanut korjausta tai vaihtoa direktiivin 14 artiklan 2 ja 3 kohdan mukaisesti, tai myyjä on kieltäytynyt saattamasta tavaraa vaatimusten mukaiseksi direktiivin 13 artiklan 3 kohdan mukaisesti;
      • epäyhtenäisyyttä esiintyy huolimatta siitä, että Myyjä on yrittänyt saattaa tavaran sopimuksen mukaiseksi;
      • epäyhtenäisyys on niin vakavaa, että se oikeuttaa välittömän hinnan alennuksen tai myyntisopimuksen purkamisen; tai
      • Myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, että hän ei toimita tavaraa sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittäviä haittoja Kuluttajalle.
   4. Kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta tämän pykälän (tuotetta koskevan) perusteella, jos sopimuksen mukaisuus on vähäistä.
   5. Mikäli tavaran sopimuksen mukaisuus poistetaan korjaamalla tai vaihtamalla tavara, Kuluttajan tulee luovuttaa tavara Myyjälle. Myyjä noutaa vaihdetun tavaran Myyjän kustannuksella.
   6. Mikäli Kuluttaja irtisanoo tavaran ostopäätöksen, Kuluttajan on palautettava tavara Myyjälle viipymättä Myyjän kustannuksella osoitteeseen ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Puola. Myyjä palauttaa Kuluttajalle maksamansa tavaran hinnan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai Kuluttajan toimittamista todisteista tavaran palautuksesta – lukuun ottamatta § 11 kohdan 3 sääntöä.
   7. Myyjä palauttaa Kuluttajalle maksut, jotka liittyvät oikeuteen alentaa hintaa ilman tarpeetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Kuluttaja on esittänyt Myyjälle vaatimuksen hinnan alentamisesta – ottaen huomioon kohdan 11.3 säännöistä.

2. OIKEUSPROSESSIN VALITUS- JA VAATIMUSMEKANISMI

   1. Mikäli reklamaatiomenettely ei tuota odotettuja tuloksia, Kuluttaja voi käyttää mm.
      1. apua asiantuntevilta Euroopan Kuluttajakeskus EWG-Net. Keskukset tarjoavat kuluttajille tietoa heidän oikeuksistaan ja auttavat ratkaisemaan yksittäisiä ongelmia, jotka liittyvät rajat ylittäviin kauppoihin. Kuluttajakeskusten tarjoama apu on oletusarvoisesti maksutonta. Luettelo kunkin maan kuluttajakeskuksista löytyy osoitteesta: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/.
      2. Verkossa tapahtuva riitojen ratkaisu (ODR) laadittu Euroopan komission toimesta, saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Lisäksi Puolan alueella on saatavilla seuraavat tukivaihtoehdot:
      1. paikallisen maakunnallisen kauppatarkastajan toimittamat sovittelut, jolle hakemus sovittelun suorittamiseksi on osoitettava. Menettely on periaatteessa maksuton. Tarkastustoimistojen lista löytyy osoitteesta: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. kuluttajariitalautakunnan, joka toimii maakunnallisen kauppatarkastajan yhteydessä, oikeaoppinen paikallinen sovintotuomioistuin, johon on jätettävä hakemus asian uudelleenkäsittelemiseksi sovintotuomioistuimessa. Menettely on pääsääntöisesti maksuton. Tuomioistuinten luettelo on saatavilla osoitteessa: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. ilmainen apu kaupungin tai maakunnan kuluttajaneuvojalta.

III OSTAJAT, JOTKA EIVÄT OLE KULUTTAJIA

1. Välttääkseen epäselvyyksiä Myyjä ilmoittaa, että mikäli on kyse valituksesta, Myyjän vastuu Ostajaa kohtaan, joka ei ole Kuluttaja, määräytyy kohdan 12 mukaan.

LUKU 10 HENKILÖTIEDOT

1. Ostajan antamien henkilötietojen rekisterinpitäjä kaupan käytön aikana on Myyjä. Tarkat tiedot Myyjän henkilötietojen käsittelystä – mukaan lukien muut käsittelyn tarkoitukset ja perusteet sekä tietojen vastaanottajat – löytyvät Kaupan tietosuojakäytännöstä – läpinäkyvyyden periaatteen vuoksi, joka sisältyy Euroopan parlamentin ja neuvoston yleiseen tietosuoja-asetukseen – "`GDPR".
2. Ostajan tietojen käsittelyn tarkoitus myyjän toimesta, jotka ostaja on antanut liittyen ostoksiin Kaupassa, on tilausten toteuttaminen. Henkilötietojen käsittelyn peruste tässä tapauksessa on:
   • sopimus tai toimenpiteet, jotka toteutetaan Ostajan pyynnöstä sopimuksen tekemiseksi (artikla 6, kohta 1, kirjain b RODO),
   • myyjälle kuuluva lakisääteinen velvoite, joka liittyy kirjanpitoon (artikla 6, kohta 1, kirjain c RODO), sekä
   • myyjän laillisesti perusteltu etu, joka liittyy tietojen käsittelyyn mahdollisten vaatimusten määrittämiseksi, toteuttamiseksi tai puolustamiseksi (artikla 6, kohta 1, kirjain f RODO).
3. Ostajan tietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta samalla välttämätöntä sopimuksen tekemiseksi. Näiden tietojen antamatta jättäminen estää sopimuksen tekemisen Kaupassa.
4. Ostajan tiedot, jotka on annettu kaupassa tapahtuvien ostosten yhteydessä, käsitellään seuraavasti:
   1. sopimus, joka on tehty Ostajan ja Myyjän välillä, päättyy;
   2. myyjälle lakisääteinen velvollisuus, joka velvoittaa myyjää käsittelemään ostajan tietoja lakkaa painamasta;
   3. ostajan tai myyjän ei enää tule esittää vaatimuksia, jotka liittyvät Kaupan tekemään sopimukseen;
   4. "ostetaan ostajan vastustaminen hänen henkilötietojensa käsittelyä vastaan - jos käsittelyn perusteena on ollut myyjän oikeutettu etu."
   – riippuen siitä, mitä sovelletaan kyseisessä tapauksessa ja mitä tapahtuu viimeistään.
5. Ostajalla on oikeus vaatia:
   1. pääsy omiin henkilötietoihinsa,
   2. heidän korjauksensa,
   3. niiden poistaminen,
   4. käsittelyn rajoittaminen
   5. tietojen siirtäminen toiselle ylläpitäjälle
      ja oikeus:
   6. "vastalauseen esittämisestä tietojen käsittelylle erityisestä syystä, joka liittyy Ostajan erityiseen tilanteeseen – henkilötietojen käsittelylle, joka perustuu henkilön, jonka tiedot ovat kyseessä, oikeuteen, ja joka perustuu asetuksen (EU) 2016/679 6 artiklan 1 kohdan f alakohtaan (ts. rekisterinpitäjän oikeutettuihin etuihin)."
6. Oikeuksiensa toteuttamiseksi Ostajan tulee ottaa yhteyttä Myyjään käyttäen kohdassa 2 mainittuja tietoja.
7. Jos Ostaja katsoo, että hänen tietojaan käsitellään lainvastaisesti, hän voi tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetulle.

OSIO 11 RAJOITUKSET

1. Ostajalta on kielletty toimittaa laittomia sisältöjä.
2. "Jokainen kaupassa tehty tilaus vaatii erillisen sopimuksen ja erillisen hyväksynnän Säännöistä. Sopimus tehdään tilauksen toteuttamiseksi ja sen ajaksi."
3. "Kaikkiin sopimuksiin, jotka on tehty tämän Säännön perusteella, sovelletaan Puolan lakia, ellei kuluttajalle lain pakottavien säännösten mukaan kuuluvaa suojaa luovuteta tai rajoiteta, jotka olisivat sovellettavissa, ellei lainvalintaa olisi tehty. Tällaisissa tapauksissa etusijalla ovat kuluttajalle edullisimmat määräykset."
4. Kaupan kautta solmittavat sopimukset tehdään englanniksi.
5. Mikään tämän Säännön määräyksistä ei poista tai rajoita millään tavalla Kuluttajan oikeuksia, jotka on säädetty laissa.

LUKU 12 SÄÄNNÖKSET, JOTKA KOSKEVAT EI-KULUTTAJISTA OSTAJAA

1. "Muille kuin Kuluttajille ei ole oikeutta peruuttaa etämyyntisopimusta, josta säädetään säännön 7 kohdassa."
2. Kaikki myyjän vastuu ostajaa kohtaan, joka ei ole kuluttaja, lain sallimissa rajoissa on suljettu pois.
3. Kaikki riidat, jotka syntyvät myyjän ja ei-kuluttajaostajan välillä, käsitellään myyjän kotipaikan tuomioistuimessa.

LIITE NRO 1. SÄÄNNÖKSIIN

Alla on malli sopimuksesta peruuttamisilmoituksesta, jota Kuluttaja voi (mutta ei välttämättä) käyttää.

Maksulomakkeen malli
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

MICHAELSERGE BM ALBIN POPŁAWSKI
ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Puola
sähköposti: shop@michaelserge.com

- Kyllä/Me (*) ........................................... .......................... ilmoitan, että minä/me (*) peruutan myyntisopimukseni/meidän (*) seuraavien tavaroiden (*)/seuraavan palvelun (*):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

- Tilattu^(*)/vastaanotettu^(*)

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Kuluttajan(nimien) nimi ja sukunimi:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Kuluttajan(-en) osoite:

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. ...........................................
Kuluttajan(-ien) allekirjoitus
(vain jos tämä lomake lähetetään paperilla)

Data ............................................

(*) Poista tarpeeton.